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문의별 담당자가 달라 시간순 답변드리지 못하는 점 양해부탁드려요^^
Date : 2022.08.31 23:51:47
Name : up-closet Hits : 56073



시간순으로 답변드리지 못해 속상해하시는 분들이 많으셔서 공지드려요ㅠㅠ


저희 CS팀은

상품문의

배송문의

교환및 반품문의

각각 카테고리별로 담당자가 따로 있어

문의 카테고리별로 문의글 검색 후

- 각각의 담당자가 답변드리고 있습니다^^

때문에 문의종류가 다른글의 경우,

해당 담당자의 확인 및 답변속도에 따라

빠르게 문의주신 분보다 늦게 문의주신 분께

미리 답변드릴 수 있으니 이점 양해부탁드립니다ㅠㅠ




배송문의의 경우,

다른 문의보다 답변이 늦을 수 있는 점 양해부탁드릴께요ㅠㅠ


(보통 CS팀이 제품 입고파일을 전달받는 시간은

영업일기준 오전 11:30분 - 12:30분입니다.)



검품 및 배송팀에서

아침에 입고된 제품들 파악 + 입고수량 파악 + 스팀작업 및 검품 +

불량제외 정상배송가능수량 파악 +

제품 포장 + 송장출력 + 배송지연 제품들 리오더 일정 파악 +

이 모든 내용을 엑셀 파일로 제작후

(이작업에 배송팀과 검품팀의 오전 모든시간이 소요됩니다.)


CS팀에 제품입고파일을 전달해주시면

비교적 정확한 출고일정 및 배송안내가 가능합니다^^




불량인 경우 배송가능수량에서 빠지고

결제순으로 출고되는지라,

검품작업전에 입고된 수량만으로 배송안내 드리기가 어렵고,

(추후 불량으로 배송못나가는 경우가 빈번하게 발생)



리오더들어가서 배송지연이 되는 제품들의 경우,

제품마다 컬러별 사이즈별로 입고일정이 다르기때문에

각각의 일정이 기재된 입고파일을 전달받아야 안내가 가능합니다ㅠㅠ)



때문에 배송문의의 경우,

낮 12시 이후 순차답변이 가능하여 다른분들 문의에 먼저 답변드리는 점,

너른 양해부탁드립니다^^





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