UP CLOSET

COMMUNITY

CUSTOMER CENTER

  • 031-968-0707
  • MON - FRI 11:00 ~ 18:00
  • LUNCH TIME 13:00 - 14:00
  • SAT.SUN.HOLIDAY OFF

BANK

  • KB 509001-01-552802
  • SHINHAN 140-011-292948
  • 예금주 (주) 업클로젯

SNS

INSTAGRAM

NOTICE & NEWS

NOTICE

게시글 보기
[필독] 교환/반품 방법 안내:)
Date : 2014-07-04
Name : up-closet
Hits : 2569
반품/교환 요망 시 반드시 게시판이나 상담센터로 접수부탁드립니다:)

미접수 제품 도착 시 동명이인주문건, 반품배송비 미처리 등
처리가 지연될수있사오니 반드시 교환/반품 접수주시면서 처리방법 안내 받으시길 바랍니다^^




받으신 날 포함 7일안에 저희에게 도착해야 처리가능하오니 꼭 참고해주세요!

(불량/사이즈교환 동일)


** 제품반품시일을 지나서 저희에게 도착하는경우 착불로 다시 반송해드리니 이점 양해부탁드려요:)






CJ대한통운 1588-1255


전화하셔서 받으신 송장번호로 반품 접수 후 아래 내용에 따라 보내주세요^^

* 타택배(편의점택배포함) 이용시 선불로 접수해주시고,
편도배송비 2,500원(초기운임비) 별도처리주셔야 환불처리가능하오니 참고부탁드려요:)


반품지 주소: 서울특별시 중구 서소문동 대한통운 중구1팀 업클로젯 앞




단순변심으로 인해 전체주문취소를 원할 경우 왕복택배비 5000원 동봉해주셔야 합니다.




부분주문취소시

반품제품 제외하고 주문금액이 5만원이상일 경우 반송택배비 2500원 동봉해주셔야 합니다.
반품제품 제외하고 주문금액이 5만원미만일 경우 초기운임비 2500원+ 반송택배비2500원= 총 5000원 동봉해주셔야 합니다.





**제품하자로 인한 교환시

동일제품으로 교환시 배송비는 업클로젯에서 부담합니다.

타 제품으로 교환시 배송비 2500원을 동봉해주셔야 합니다.
(고의적인 제품훼손을 방지하기 위함입니다.)




** 택배비는 봉투나 포켓안에 안전하게 넣어서 동봉해주시거나,
무통장 입금계좌로 보내주시고 게시글 적어주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.



카드주문시 배송비차감후 카드취소는 불가하오니 이점 꼭 주의해주세요.









**교환및 반품이 불가능한 경우



1. 받으신날 포함 7일이 지난 제품

2. 주문제작상품및 거래처 개별오더제품,수입제품(수제화 포함)

3. 제품택이 제거된 경우

4. 소비자의 책임있는 사유로 제품이 훼손,변형된 경우(착용흔적,화장품이나 향수등의 냄새,화장품자국등)

5. 수선,세탁하신 경우

6. 나시,레깅스등 변형에 약한 제품(피팅시 상품 변형)

7. 오염에 약한 화이트 제품

8. 냄새에 민감한 퍼 제품

9. 제품소재나 디자인특성상 나타날수 있는 특이점을 명시한 경우

10. 세일제품

11. 시간이 경과함에 따라 재판매가 불가한 제품(품절/세일상품)



** 위와 같은 사유로 보내주신 경우 별도의 고지없이 착불로 다시 반송해드리니 이점 양해부탁드려요:)






** 불량으로 보기 어려운 경우

1. 제품소재특성상 나타날수 있는 구김( 스팀을 하시거나 물을 조금 뿌려두시면 사라진답니다)

2. 모니터 해상도에 따른 컬러차이

3. 바느질 마감처리나 지퍼의 뻑뻑함

4. 패턴제품과 워싱제품의 경우 제품마다 미세한 차이가 있을수 있음


- 보세의 특성상 대량생산으로 인한 사소한 부분은 불량사유가 되지 않으며
이로 인해 교환/반품을 원하실 경우 왕복택배비를 부담해주셔야 합니다.






** 받으신 날 포함 7일안에 저희에게 도착해야 처리가능하오니 꼭 참고해주세요!

(불량/사이즈교환 동일)





CJ대한통운 (1588-1255) -24시간 접수가능




전화하셔서 받으신 송장번호로 반품접수후 아래 내용에 따라 보내주세요^^

타택배 이용시 선불로 보내주셔야 처리가능하오니 참고부탁드려요:)







단순변심으로 인해 전체주문취소를 원할 경우 왕복택배비 5000원 동봉해주셔야 합니다.




부분주문취소시

반품제품 제외하고 주문금액이 5만원이상일 경우 반송택배비 2500원 동봉해주셔야 합니다.
반품제품 제외하고 주문금액이 5만원미만일 경우 초기운임비 2500원+ 반송택배비2500원= 총 5000원 동봉해주셔야 합니다.





**제품하자로 인한 교환시

동일제품으로 교환시 배송비는 업클로젯에서 부담합니다.
타 제품으로 교환시 배송비 2500원을 동봉해주셔야 합니다.
(고의적인 제품훼손을 방지하기 위함입니다.)




** 택배비는 봉투나 포켓안에 안전하게 넣어서 동봉해주시거나,
무통장 입금계좌로 보내주시고 게시글 적어주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

카드주문시 배송비차감후 카드취소는 불가하오니 이점 꼭 주의해주세요.






** 제품품절시 적립금으로 환불받으실 경우 적립금 1000원을 추가로 적립해드리고있어요^^
카드취소나 무통장으로 환불하실 경우 적립금은 지급되지않으니 참고해주세요:)